Politica de envios

En KBY BEAUTY S.A.S. nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

2. Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega estimados

Barranquilla (domiciliario propio): mismo día o día siguiente hábil.
Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga): 2 a 4 días hábiles.
Ciudades intermedias: 3 a 6 días hábiles.
Municipios y zonas rurales: 5 a 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por condiciones externas (festivos, temporadas altas, situaciones de fuerza mayor).

4. Costos de envío

Barranquilla: $12.000 COP mediante domiciliario propio.
Resto del país: El costo se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el proceso de pago, según el peso del pedido y la ciudad de destino a través de Coordinadora.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. Los envíos fuera de Barranquilla son gestionados por Coordinadora.

6. Dirección de envío incorrecta

KBY BEAUTY S.A.S. no se hace responsable por demoras o pérdidas ocasionadas por errores en la dirección de envío proporcionada por el comprador. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos dentro de las 2 horas siguientes a realizar la compra a hola@kbybeauty.com o al +57 300 4520708.

7. Paquetes dañados o perdidos

Si recibes tu paquete con evidencias de daño, tómale fotos antes de abrirlo y contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Gestionaremos el caso directamente con la transportadora.

8. Contacto

Para consultas sobre envíos:
Correo: hola@kbybeauty.com
WhatsApp: +57 300 4520708
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a.m. – 5:00 p.m.

Última actualización: 10/04/2026