Politica de tratamiento de datos

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales es adoptada por KBY BEAUTY S.A.S., identificada con NIT 902053360-6, domiciliada en Barranquilla, Colombia, correo electrónico: hola@kbybeauty.com, teléfono: +57 300 4520708 (en adelante, "la Empresa" o "el Responsable"), en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes vigentes en Colombia.

1. Definiciones

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

2. Responsable del tratamiento

Nombre/Razón social: KBY BEAUTY S.A.S.
NIT: 902053360-6
Ciudad: Barranquilla, Colombia
Correo electrónico: hola@kbybeauty.com
Teléfono: +57 300 4520708
Área responsable de atender solicitudes de datos: Área de Atención al Cliente

3. Datos personales recopilados

La Empresa podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre, apellido, número de documento de identidad.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono/celular, dirección de domicilio.
Datos de transacción: dirección de envío, historial de pedidos, método de pago (no almacenamos datos completos de tarjetas).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies.
Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto o canales de atención.

4. Finalidades del tratamiento

Gestionar el proceso de compra, facturación y despacho de pedidos.
Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de estado del pedido e información de seguimiento.
Brindar atención al cliente y gestionar solicitudes, quejas y reclamos (PQRS).
Enviar comunicaciones comerciales, promociones, descuentos y novedades de productos (solo con autorización expresa del titular).
Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
Mejorar la experiencia de usuario mediante análisis de navegación y comportamiento en el sitio.
Gestionar devoluciones, garantías y otros derechos del consumidor.

5. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

Conocer: Saber qué datos personales suyos están siendo tratados por la Empresa.
Actualizar: Solicitar la actualización de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
Rectificar: Solicitar la corrección de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Revocar la autorización: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.
Acceder gratuitamente: Conocer de forma gratuita sus datos personales que han sido objeto de tratamiento.
Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

6. Procedimiento para ejercer derechos

El titular o su representante podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud escrita a:

Correo electrónico: hola@kbybeauty.com
WhatsApp: +57 300 4520708

La solicitud debe incluir: nombre completo, número de documento de identidad, descripción clara del derecho que desea ejercer y documentos de soporte si aplica.

La Empresa dará respuesta dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Si no es posible atenderla en dicho plazo, se informará al titular los motivos y la fecha en que se atenderá, que en ningún caso superará los 5 días hábiles adicionales.

7. Transferencia y transmisión de datos

La Empresa podrá compartir datos personales con terceros que actúen como encargados del tratamiento, únicamente para las finalidades descritas en esta política:

Shopify Inc.: Plataforma de e-commerce que aloja la tienda (procesamiento de pedidos y pagos).
Coordinadora: Operador logístico para el despacho y entrega de pedidos a nivel nacional.
Domiciliario propio en Barranquilla: Para entregas locales en la ciudad.
Pasarelas de pago: Para procesar transacciones de forma segura.
Herramientas de marketing digital: Para envío de correos y análisis (solo si el titular autorizó comunicaciones comerciales).

No se realizarán transferencias internacionales de datos a países que no cuenten con niveles adecuados de protección, salvo que se obtenga autorización expresa del titular o exista obligación legal.

8. Seguridad de los datos

La Empresa adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los datos de pago son procesados bajo protocolos seguros (SSL/TLS) y no se almacenan los datos completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado. Al continuar navegando en el Sitio, el usuario acepta el uso de cookies. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Sitio.

10. Vigencia de la política y de las bases de datos

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 10/04/2026. Los datos personales serán conservados por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservarlos. Una vez cumplidas las finalidades y los plazos legales aplicables, los datos serán eliminados de forma segura.

11. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigencia desde su publicación. Si las modificaciones son sustanciales, se notificará a los titulares a través de los canales de contacto disponibles.

12. Autoridad de control

La autoridad encargada de velar por el cumplimiento de las normas de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Puedes presentar quejas o consultas en su sitio web: www.sic.gov.co.

Última actualización: 10/04/2026